Odbiór to nie zdjęcie z kluczami. Pixel zagląda pod szafkę.
Na zdjęciu wszystko błyszczy. Pixel sprawdza, czy szuflada się otwiera, zanim ktoś zacznie mieszkać w prezentacji.
PIXEL / GŁÓWNY PROJEKTANTOPOWIEŚĆ Z PRACOWNI
Na odbiorze klient wyjął telefon, ekipa poprawiła włosy, a Pixel wszedł pod szafkę. Zdjęcie musiało poczekać. Projektant znalazł brakującą osłonę, źle ustawiony front i piłkę Tonica. Dwie pierwsze rzeczy trafiły na listę uwag. Trzecia wróciła do działu rekreacji.
Najpierw sprawdzamy. Potem zachwycamy.
Odbiór przygotowujemy według zakresu naszej pracy i ustaleń z wykonawcami. Porównujemy realizację z aktualną dokumentacją, oglądamy wykończenie i sprawdzamy dostępne funkcje: otwieranie, domykanie, przejścia, dostęp do wyposażenia. Ładny front nie powinien maskować szuflady, która prowadzi wojnę z uchwytem obok.
To nie zastępuje wymaganych kontroli technicznych ani sprawdzeń przez osoby z odpowiednimi uprawnieniami. Pixel ma świetny nos, ale nie podpisuje protokołów instalacji elektrycznej. Szczególnie odkąd ustaliliśmy, że odcisk łapy nie jest świadectwem kwalifikacji.
Uwaga z adresem, nie „coś tam przy drzwiach”.
Każda uwaga dostaje lokalizację, opis, zdjęcie, osobę odpowiedzialną i uzgodniony termin sprawdzenia poprawki. Oddzielamy usterki od nowych życzeń. Dorysowanie drugiej garderoby nie staje się odbiorem tylko dlatego, że pomysł przyszedł w dniu odbioru.
Lista leży przy projekcie w arkeeno, więc nie ginie między zdjęciem kluczy a gratulacjami od rodziny. Po poprawkach wracamy do wskazanych punktów i zapisujemy wynik. „Pan mówi, że zrobił” jest informacją do sprawdzenia, nie automatycznym zamknięciem sprawy. Pixel mówi, że nie szczekał na kuriera. Nagranie mówi co innego.
Dom zostaje. Dokumentacja też.
Klient dostaje uporządkowaną teczkę: aktualne rysunki w uzgodnionym zakresie, zestawienie wybranych produktów, instrukcje pielęgnacji, dostępne informacje gwarancyjne i kontakty potrzebne po zakończeniu prac. Do tego lista otwartych spraw, jeśli jakieś pozostały. Nie sam link do folderu „ostateczne_nowe_2”.
Po uzgodnionym czasie pytamy, jak wnętrze działa w codzienności. Czy oświetlenie jest wygodne? Czy przechowywanie zdało egzamin? Dopiero wtedy prosimy o opinię lub polecenie, bez nacisku i bez sceny smutnego psa. Pixel robi ją genialnie. Ustaliliśmy jednak, że rekomendacja ma wynikać z dobrej pracy, nie z talentu aktorskiego.
PODPISAŁ
Pixel
GŁÓWNY PROJEKTANT
[ PIXEL MÓWI ]
„DOBRY ODBIÓR KOŃCZY REMONT. NIE KOŃCZY ODPOWIEDZIALNOŚCI.”
